Social CRM
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Los analistas que se ocupan de los Medios Sociales en nuestra agencia tobesocial recogen y evalúan los datos procedentes del social data mining y que conciernen al tipo de informaciones que los consumidores revelan sobre ellos mismos en la red y en las discusiones inherentes a los argumentos considerados importantes para ellos. Las informaciones recogidas forman parte de un archivo informático que será muy útil para comprender vuestros clientes y sus exigencias. Los datos relativos a los recursos humanos, al Marketing, a la venta y a los servicios pueden ser utilizados y reelaborados para satisfacer vuestros objetivos. El CRM alcanza así una nueva más eficaz fase a través del Social CRM.

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Nuestros servicios: Social CRM

  • Desarrollo de una estrategia CRM
  • Social CRM consulting
  • Social Media Management
  • Realización de seminarios con tema Social CRM
  • Social data mining (análisis, estructuración y optimización de los datos) 
  • Realización del análisis y de la monitorización de los medios sociales
  • Búsqueda de los influencer (blogueros y leader de opinión)
  • Social CRM software
  • Realización y desarrollo de software Social CRM
  • Valorización de sistemas de CRM y social data mining
  • Mejora del CRM a través del auxilio del social data mining
  • Customer experience management
  • Social relationship management (ej.: campañas Social Media)
  • Data Management (CRM + SCRM)