En PuroMarketing, pudimos leer esta semana las declaraciones que Brian Blau, Director de Investigación de Gartner "La nueva generación de ocnsumidores está inquieta y es necesaria una buena dosis de creatividad para tener un impacto significativo".
A nuestro juicio, el consumidor está harto de tener siempre lo mismo, ya nada le llama la atención y toda promoción o acción directa de marketing ya la ha visto antes y no le motiva. Los clientes están cansados de lo de siempre y es difícil llamarles la atención. 

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Fuente: www.modernframeproductions.com

 

Aquí entraría en juego el hecho de saber aprovechar qué es lo que nos ofrece Internet y cuáles son los mejores recursos para utilizarlo. No es lo mismo dirigirte a un posible comprador offline que a uno online, y aquí es donde debemos de parar a pensar cuál es nuestro target y cómo vamos a ir dirigidos a quienes realmente nos interesan.
Las principales preocupaciones que deberemos afrontar para dirigirnos a un público que esté en Internet serán las siguientes:

 

  • Optimizar el motor de búsqueda. Debemos de tener un posicionamiento correcto en los buscadores, ya que lo normal es que entremos en los primeros links de Google y no nos fijemos en qué ha encontrado nuestro buscador en las siguientes páginas. 
  • Estar en los directorios correctos. Si somos un restaurante y queremos que se nos vea (por poner un ejemplo, un restaurante de Madrid centro). Deberemos aparecer en los listados de restaurantes céntricos de la capital. Deberemos aparecer como una opción válida dentro de los listados que se encuentren en Internet. 
  • Las páginas personales y los blogs también son muy interesantes. Los consumidores que acudan a nuestra empresa para consumirnos pueden hablar bien, o mal, de nuestra compañía. Será interesante seguir los movimientos que tengan para entender las críticas y asimilarlas siempre como constructivas. 
  • Redes Sociales: No debemos volvernos locos a abrir perfiles en todos los sitios. No hace falta tener un perfil en Facebook, otro en Twitter, otro en Tuenti... Aunque cada vez es más fácil su gestión con programas como Hootsuite. Lo importante es que si estamos en una red como empresarios defendiendo nuestra organización, debemos estar presentes, debemos de comunicarnos con nuestra clientela y atender a sus peticiones y consultas. No vale estar por estar. Es mejor cerrar tu perfil si no lo actualizas diariamente y no cuidas a tu clientela a nivel de Internet. 
  • Reputación: Este punto es clave para sobrevivir. Debemos de cuidar las formas, saber hablar y escuchar al cliente. Un mala contestación, una crítica mal resuelta o un desinterés por nuestros consumidores... se puede volver en nuestra contra y hacernos perder posicionamiento en el mercado. 
  • Youtube: Es facil, te creas tu cuenta gratuita y te puedes limitar a hacer publicidad viral, barata pero ingeniosa. No hace falta invertir muchos recursos. Lo novedoso llama la atención, y puede compartirse en Redes Sociales de una forma masiva. 

 

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Fuente: www. mercadosdecomunicaciones.com

Si no sabes hacerlo, contrata a quien lo sepa hacer. No es tan fácil como parece estar bien posicionado. Es mejor que profesionales (como nosotros) te ayuden a llegar al punto en el que quieres estar. 

Autor: Víctor Lázaro Pérez.

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