Navegando por las Redes Sociales en España pudimos encontrar esta interesante imagen en el blog de redessociales.es. La imagen muestra qué preguntas se hacen en Twitter y cómo son respondidas. Las empresas que apuestan por cuidar su imagen y establecer una relación a largo plazo con el cliente ya saben que deben cuidar este tipo de comunicaciones si quieren ser fuertes en el mercado. Cubrir las necesidades de los clientes hace que sientan sus necesidades cubiertas al adquirir tus productos o servicios. 

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Fuente: Blog de Redessociales

En la primera parte de la imagen vemos que las preguntas líderes van dirigidas hacia recomendaciones y consejos sobre productos con un 13% seguidas por las de sopórte técnico con un 12%. 

La actividad frenética que tiene Twitter es un soporte que genera múltiples respuestas a cualquier cuestión pero no tienen por qué ser siempre acertadas. 

Otro dato que queremos señalar es que las respuestas que se dan por parte de las empresas hacen que surja un marketing relacional con el cliente. Teniendo una relación cómplice que hace que se repita la compra y que el individuo sea prescriptor de la marca. 

Autor: Víctor Lázaro Pérez

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